El SunGuard quiere ser, no sólo un sistema fiable y adecuado para cualquier instalación fotovoltaica, pero sobre todo un servicio completo que satisface las necesidades de cada tipo de cliente.

El mantenimiento del Sistema SunGuard
Para lograr esto, tenemos constantemente monitorizados los dataloggers SunGuard, en los que intervenimos de forma remota para llevar a cabo el mantenimiento y eventuales actualizaciones de software.
El SunGuard es una aplicación Web centralizada donde constantemente se aplican nuevas características y optimizaciones, tanto en términos de la capacidad de uso de la aplicación como su apariencia.
Cada optimización realizada en el sistema está disponible automáticamente para todos los usuarios.
También se hace un mantenimiento constante en los servidores del sistema SunGuard, todo para mantener el servicio siempre activo y eficiente.

Soporte Técnico
Creemos que un sistema de monitorización debe tener un soporte técnico siempre disponible y dispuesto a proporcionar cualquier tipo de apoyo, tanto para la instalación del hardware como para su uso.
Por lo tanto, hemos organizado un servicio de asistencia técnica con personal especializado para resolver cualquier tipo de problema en tiempo inmediato y seguir al cliente en la utilización del software SunGuard.
El mantenimiento del sistema y servicio de soporte técnico tiene una cuota anual que varía en función de la potencia de pico del sistema (cuota de mantenimiento y asistencia técnica).
El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:30 horas.

Costo del servicio
El costo del servicio de mantenimiento y soporte técnico es diferente dependiendo de la kilowatt de cada parque fotovoltaico:

• de 0 a 3 kWp (SG-WEB-0-3);
• de 3.01 a 10 kWp (SG-WEB-4-10);
• de 10.01 a 20 kWp (SG-WEB-11-19);
• de 20.01 a 50 kWp (SG-WEB-20-50);
• de 50.01 a 100 kWp (SG-WEB-51-100);
• de 100.01 a 200 kWp (SG-WEB-101-200);
• de 200.01 a 500 kWp (SG-WEB-201-500);
• de 500.01 a 750 kWp (SG-WEB-501-750);
• de 751.01 a 1000 kWp (SG-WEB-751-1000);
• mas de 1000.01 kWp (SG-WEB-1000+).